Söğütözü Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bahane Üretme Sorunu

Sürat Kargo Söğütözü şubesiyle son dönemde yaşadığım gecikmeler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Son 3 gönderimde de aynı sorunu yaşadım. İstanbul’dan Ankara’ya gelen kargolarım bir günde Ankara’ya ulaşıyor ancak Söğütözü şubesinin dağıtımı bana ancak 3 günde yapılıyor.

Yaklaşık iki hafta önce iş yerime gelen son kargom da yine teslim edilmedi. Söğütözü Mah. 2177 CD 10/b Kat 20 No:133 Via Twins Çankaya / Ankara adresimde oldukları halde “park yeri bulamadıklarını” söyleyerek kargoyu getirmeyeceklerini ifade ettiler. Oysa otoparka her türlü araç girebiliyor, diğer tüm kargo şirketleri bu adrese sorunsuz teslimat yapabilirken sadece bu şube sürekli bahaneler üretiyor. Bazen aracın bozuk olduğu, bazen yetişemedikleri, bazen yolun bozuk olduğu gibi gerekçelerle SMS gönderip “kargonuz teslim edilemedi” mesajı alıyorum, çoğu zaman da arama yapma zahmetinde bile bulunmuyorlar.

Bu durum, benim de müşterilerime karşı güvenimi ve sorumluluğumu zedelemeye başladı. Şubenin bu sorumsuz tavrının artık son bulmasını, özellikle Söğütözü şubesinde gerekli personel değişikliklerinin yapılmasını ve bu adrese zamanında ve sorunsuz teslimat sağlanmasını talep ediyorum.

Örnek bir mesajları: değerli müşterimiz geliver tarafından gönderilen 17296148949240 takip numaralı kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Bir sonraki is gününde dağıtıma cikarilacaktir. Https://surat. Li/lujCG b001