Sistemde Teslim Edildi Gösterilen Kargo İçin Acil İnceleme Talebi

İstanbul Fatih’teki Sürat Kargo üzerinden gönderilen 10626777900 numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne bana, ne komşularıma, ne de apartmandaki herhangi bir görevliye bırakılma durumu söz konusu değil.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Daha önce de aradığımı, kaydı açtıklarını, kargoyu gönderdiklerini söyleyip telefonu kapattılar. Ertesi gün tekrar aradığımda ise “dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bebeğim için çok sayıda sipariş verdiğim için ismim sık geçtiğinden, sanki bu kargoyu da teslim etmişler gibi düşünülüp sistemde öyle işlenmiş olabileceğini düşünüyorum.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede eksiksiz bir şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslim edilmeden “teslim edildi” gösterilen bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.