Sistem Hatası Yüzünden Teslimatım Bugün Gelmedi Ve Acil Çözüm Talep Ediyorum

Sürat Kargo ile bugün teslim edilmesi gereken bir gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargonun mutlaka bugün elime ulaşması gerekiyordu; çünkü içindeki ürün bir hediye ve hediye vereceğim kişiler bu akşam il dışına çıkacak. Buna rağmen sistemde, kargoyu benim kabul etmediğim ve bu yüzden teslimatın ertelendiği yönünde yanlış bir bilgi girilmiş.

Ben hiçbir şekilde kargoyu reddetmedim, aksine özellikle bugün elime ulaşması gerektiğini defalarca belirttim. Buna rağmen gönderim keyfi şekilde ertelenmiş gibi gösteriliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bana teslimatın pazartesi günü yapılabileceği söylendi ve aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı.

Yanlış bilgi girilmesi ve teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse kargomun acil olarak bugün teslim edilmesini, aksi halde bu hatanın neden kaynaklandığı ve tarafıma nasıl telafi edileceği konusunda açıklama ve çözüm talep ediyorum.