Siparişimdeki Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Sedef

06 Ekim 2025 16:06

176

02.10.2025 tarihinde saat 01:25’te English Home’dan toplam 4 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: TR5939******21). Siparişimdeki ürünlerden yalnızca biri teslim edildi, kalan 3 adet ikili fincan takımı ise tarafıma ulaşmadı. Faturada eksik ürünlerim eksik görünmüyor, hepsi listelenmiş durumda.

Eksik ürünlerle ilgili olarak English Home müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, kargoyla iletişime geçileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir takip numarası, mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. English Home’un internet sitesinde ise “kargoya verildi” ibaresi dışında hiçbir bilgi yer almıyor.

Sürat Kargo’nun hem gelen hem de gönderim şubeleriyle de iletişime geçtim. Ancak benden takip numarası istendi ve elimde herhangi bir takip numarası olmadığı için yardımcı olamadılar.

Ödememi kredi kartı ile 1414,45 TL olarak gerçekleştirdim. Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kahvaltı Takımım Kargoya Verildiği Halde Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hülya

Sürat Kargo

24 Temmuz 2025 02:07

372

16.07.2025 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden hediye olarak bir kahvaltı takımı sipariş ettim. Ürünümün 16’sında kargoya verildiği bilgisi siparişlerimde görünüyordu, fakat kargo takibi sürekli güncellenmedi. Siteden yazılı olarak ulaştığımda gönderinin Sürat Kargo ile olduğu belirtild...

Kargo İadesi Geri Döndü, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Fatmanur

Sürat Kargo

06 Ekim 2025 15:47

254

30 Eylül 2025 tarihinde English Home firmasına ait ürünümü iade etmek üzere Sürat Kargo Otosansit şubesine, TR678645187355 takip numarasıyla teslim ettim. Ancak 4 Ekim Cuma günü kargom bana hiçbir açıklama yapılmadan geri iade edildi. Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda...

Kargo İadesi Geri Döndü, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargo Şubesinde Bekletiliyor, Teslim Edilmiyor

Büşra

Sürat Kargo

17 Eylül 2025 12:34

161

5 Eylül tarihinde English Home’dan fincan takımı siparişi verdim (Sipariş numarası: TR836227437177). Siparişim yaklaşık iki haftadır Sürat Kargo’nun Etimesgut Bağlıca dağıtım şubesinde bekliyor ve teslim edilmiyor. Çalıştığım için şubeye gidemiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise elimdeki numa...

1 Destek

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Uzayan Teslimat Süreci

Isil

Sürat Kargo

27 Eylül 2025 02:41

293

22.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 21147206932032 takip numaralı English Home fincan takımı siparişim, doğru teslimat adresim olmasına rağmen alakasız bir fabrikaya teslim edilmiş. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve adresimin nasıl farklı göründüğünü anlayamıyorum. Yaşadığım bu soru...

Sevgi sonucu yetersiz buldu

Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunları: Siparişin Tamamlanması Bekleniyor

Sevgi

Sürat Kargo

25 Mart 2025 01:45

185

13-03-2025 tarihinde TR293368862472 sipariş numarası ile online vermiş olduğum siparişim 17/03/2025 tarihinde eksik teslim edilmiştir. Eksik gelen ürünüm 1 adet oda parfümü 2 adet yastık kılıf koruyucusu. 17/03/2025 tarihinden itibaren taşıyıcı firma Sürat Kargo ve englısh Home müşteri hizmetleri il...

eksik-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-siparisin-tamamlanmasi-bekleniyor-2.pdf

eksik-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-siparisin-tamamlanmasi-bekleniyor-1.pdf

Öne Çıkan Konular