Eksik İade Tutarı 711,99 TL İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi

5 Mart 2026 tarihli Trendyolmilla üzerinden verdiğim #11018510347 numaralı siparişimdeki giyim ürünlerinin 5’ini de iade ettim. Uygulama üzerinde de açıkça “5 Ürün İade Edildi” bilgisi yer almaktadır.

Sipariş toplam tutarım 3.157,95 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 2.445,96 TL iade yapılmıştır. Aradaki 711,99 TL’lik tutarın tarafıma ödenmediği görülmektedir. Bu siparişte herhangi bir kargo ücreti de ödemediğim halde iade tutarı eksik yatırılmıştır.

Dün durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci şikayet kaydı oluşturamayacağını, sadece sözlü işlem yaptığını ve şikayet etmem gerektiğini belirtti. Buna rağmen eksik iade sorunum çözülmemiştir.

Herhangi bir kampanya iptali, indirim geri alımı veya farklı bir hesaplama yapıldıysa bunun bana açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, böyle bir durum yoksa da eksik kalan 711,99 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.