Ankara Şehitlik Sürat Kargo şubesinde çalışan kadın personelle birkaç seferdir sıkıntı yaşıyoruz. Daha önceki gidişlerimde de tavırları, konuşma üslubu ve yaklaşımı oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, ancak son yaşadığım olay bardağı taşırdı.
17 Kasım saat 16.00 civarında, dolap üzerinden yaptığım bir gönderi için şubeye gittim. Ürünün ölçüleri 14x14x10 cm, 0.7 ya da 0.8 desi olmasına rağmen çalışan, ürüne doğru düzgün bakmadan, keyfi bir şekilde en fazla 1 desi girmesi gereken ürünü 2 desi olarak girdi. Neden 2 desi girdiniz dedim, büyük poşete koydun dedi. Sonra da poşeti katladım, ne yapayım başka dedim. Öncesinde sordum, buna koyuyorum, olur mu diye. Büyük dediği, kare bir gönderinin gireceği büyüklükteydi. Dolap gönderilerinde 1 yerine 2 desi yazıldığında yaklaşık 60 TL fazla kesinti yapılıyor. Farkın da yansıtılacağını söyledim. Buna rağmen iptal edemeyeceğini söyleyerek umursamaz bir tavırla konuştu, kargoyu geri vermedi, iptal ettirmedi, mecburen göndermek zorunda kaldım. Ürünün desisini gösteren, paketleme öncesi çektiğim videodan kestiğim fotoğrafı da kanıt olarak ekliyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp şubedeki personelin tavrı ve desi yanlışlığı hakkında şikayet oluşturdum, 'şikayetinizi aldık' denildi, şu ana kadar herhangi bir somut geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Bu kişi sürekli aynı tavır içinde ve normalde sorunsuz olacak durumu sorunlu hale getirmiştir.
Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim kuramayacak bu tavırdaki personelin değişmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeye tekrar gitmeyi düşünmüyorum, Sürat Kargo’nun da bu duruma kayıtsız kalmamasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar