Şanlıurfa İpekyol Şubesi'nde Kargo Teslimatında Sürekli Düzensizlik Ve Mağduriyet

20.11.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Şanlıurfa İpekyol Sürat Kargo şubesinde, Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünün kargosunu teslim almak için şubeye gittim. Takip numaram: 93203122584105. Şubedeki çalışanlar kargomun gelmediğini söylediler, ancak kargonun aslında şubede olduğunu kendim gördüm. Kargolar şubede düzensiz bir şekilde sağa sola atılmıştı ve teslimat sırasında eksik okuma yapıldığı için kargolar sisteme zamanında işlenmiyor. Bu nedenle yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kaldım.

Aynı sorunla daha önce de defalarca karşılaştım ve her seferinde benzer mağduriyetler yaşıyorum. Kargo ücretini Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık 30 TL olarak kartla ödedim. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumlu bir yanıt aldım, ancak şubedeki düzensizlik ve yanlış bilgilendirme devam ediyor.

Sürat Kargo’nun Şanlıurfa İpekyol şubesinde teslimat süreçlerinin daha dikkatli ve düzenli yürütülmesini, kargoların zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.