Onay Kodu Alınmadan Posta Kutusuna Bırakılan Kargo Ve Çözüm Eksikliği

16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ayakkabı, Sürat Kargo 10301195985215 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak Sürat Kargo Yaşamkent şubesi tarafından ürün, saat 13:00 civarında posta kutusuna bırakılmış ve bana herhangi bir onay kodu alınmadan teslim edildiği belirtilmiş. Ürünü teslim almadım ve bu şekilde bir teslimat yöntemi kabul edilemez.

Kuryenin, ürünü bana ulaştırmadan ve onay kodu almadan kafasına göre posta kutusuna bırakıp teslim edilmiş gibi göstermesi büyük bir sorumsuzluk. Böyle bir çalışma şekliyle ilk kez karşılaşıyorum ve yaşanan durumdan son derece rahatsızım.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, not alıp ilgili birimlere ilettiklerini söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünün tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu sorumsuzluktan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Faturam da mevcuttur.