to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Yetkililerine,20954129477892 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Mersin Deliçay ve Yeni Hal şubeleriniz arasında yaşanan kabul edilemez süreci tarafınıza açıkça bildirmek zorundayım. Gönderim için telefonla açık ve net şekilde, kargomu Deliçay şubesinden şahsen teslim alacağımı belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım olmaksızın kargom Yeni Hal şubesine yönlendirilmiştir. Bu durum, hem müşteri talebinin yok sayıldığını hem de şubeler arası keyfi işlem yapıldığını açıkça göstermektedir. Bugün yaptığım görüşmede ise, bu hatalı yönlendirme için herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, “yapacak bir şey yok, yarın Yeni Hal şubesinden alacaksınız” şeklinde son derece umursamaz ve sorumluluktan kaçan bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, kurumsallıkla bağdaşmadığı gibi müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. Açıkça ifade ediyorum:Talebim bilinmesine rağmen dikkate alınmamıştır. Hatalı yönlendirme tamamen tarafınızdan yapılmıştır. Sorun için ne bir özür ne de bir çözüm sunulmuştur. Bu nedenle;Yetkisiz ve hatalı yönlendirme nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Gönderimin herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan doğrudan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Benzer keyfi uygulamaların tekrar yaşanmaması adına ilgili şubeler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakları ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Gereğini ivedilikle rica etmiyorum, bekliyorum.
M****** Y**** Y*****
Sürat Kargo ile 46192224120186 takip numaralı gönderim, 04.12.2025 tarihinden bu yana aynı lokasyonda görünmekte ve yaklaşık 20 gündür hiçbir hareket veya güncelleme olmadan beklemektedir. Gönderimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağd...
Yaklaşık iki yıldır Mersin Akdeniz ilçesindeki Metropol Sürat Kargo şubesiyle sürekli sorun yaşamaktayım. Özellikle Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde kargolarım Metropol şubeye gelmesi gerekirken, adresi doğru belirtmeme ve defalarca uyarmama rağmen her seferinde Deliçay şubeye yönlendiriliyor. B...
Sürat Kargo ürünlerimin tesliminde müşterinin ürünlerinin onlar açısından değersizliğini benim açımdan ortaya koydu. Bu hareketleri ile tercih edilmemesi gerektiğini göstermiş oluyor. 2 adet teslim edilmesini beklediğim kargom evime yaklaşık 2 km mesafedeki şubeye gelmesine rağmen daha uzak olan (ya...
02.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş 05.01.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesine ulaştı. Olumsuz hava şartları gerekçesiyle kargonun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ardından 06.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan sistemde ürünü şubeden teslim alacağım şeklinde bir se...
Sürat Kargo Mersin Yenihal şubesi üzerinden tarafıma gönderilen ayakkabı siparişim 08.01.2026 ve 09.01.2026 tarihlerinde iki kez “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, her iki günde de evde olmama rağmen adresime hiç gelinmeden “teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Aradığımda bunun ...
Yorumlar