to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Kabul Etmedi Şikayetinin Hatalı İşlenmesi
Sürat Kargo Kayaşehir şubesi aracılığıyla iki adet kargomdan sadece biri teslim edildi, diğeri ise “müşteri kabul etmedi” şeklinde sisteme işlenmiş görünüyor. Ben böyle bir reddetme durumu kesinlikle yaşamadım, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım.
Ertesi gün güya tekrar dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmiş, ancak yine ne kapı çalındı ne de bir arama yapıldı. Şu an sistemde kargonun şubeden teslim alınması gerektiği yazıyor. Kargonun içinde oyuncak dolabı bulunuyor ve küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok, evden çıkamıyorum.
Hiç haber verilmeden, kapı çalınmadan “teslim edilemedi, şubeden alın” denmesi mağduriyet oluşturuyor. Kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Şubeye gidip kargoyu aldım ve bir kargomu teslim ederken diğerini neden etmediklerini evde olduğumu söyledim, yapılan açıklamaya bakın "kusura bakmayın dağıtan arkadaş unutmuş ya kargoyu" ne? Kargomu unuttu diye kendi hatalarını bana yıkıp müşteri kabul etmedi gel şubeden al diyorlar şaka gibi gerçekten, başka gün mü yok dağıtıma çıkarsaydınız tekrar. Ben böyle sorumsuzluk görmedim
