Milas Şubesindeki Yanlış Adres Ve Kapalı Şube Nedeniyle Büyük Zaman Ve Maddi Kayıp

Sürat Kargo Milas şubesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 16 Nisan 2026 Perşembe günü saat 15:30 civarında, Google’da açık olarak görünen Milas şubesine iade kargomu teslim etmek için gittim. Ancak şube kapalıydı, kapıda hiçbir bilgilendirme yoktu ve herhangi bir yönlendirme yapılmamıştı.

Bunun üzerine firmanın resmi web sitesini kontrol ettiğimde Milas şubesinin farklı bir adreste göründüğünü fark ettim. Ancak internet sitesindeki bu adres de hatalıydı ve bu yanlış bilgi nedeniyle kargo vermek için başka bir ilçeye gitmek zorunda kaldım. Yanlış ve tutarsız adres bilgileri yüzünden yaklaşık 3–4 saat zaman kaybı yaşadım, en az 1000 TL yakıt masrafına katlandım ve aracım da gereksiz şekilde yıprandı. Ayrıca çağrı merkezini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi.

Haftada yalnızca 1 gün izni olan kurumsal bir çalışanım ve bu koşullarda bu kadar büyük bir firmanın adres ve iletişim bilgilerini güncel tutmaması, müşterilerini bu kadar mağdur etmesi benim için kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Sonrasında mecburen başka bir şubeye giderek iade kargomu vermek zorunda kaldım, bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de ciddi maddi kaybım oluştu.

Uğramış olduğum maddi ve manevi zararın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi bildiriyorum.