Milas Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Haksız İade Ücreti

Sürat Kargo Milas Şubesi aracılığıyla 5 kiloluk gübre gönderdim. Kargo hareket dökümünde 5.08.2026 tarihinde Gökçay Acenteden araca yüklendiği, 7.08.2026’da Milas’ta araçtan indirildiği ve 13.08.2026’da Milas’ta “kurye dağıtıma çıktı” ibaresi görünmesine rağmen bir hafta boyunca hiçbir dağıtım yapılmadı. Son olarak 17.08.2026 tarihinde Milas şubesinden “iade sürecinde” olarak işleme alındığını gördüm.

Bu süreçte şubeyle görüştüğümde, kuryenin vakti yetmediği için kargonun ertesi güne kaldığı söylendi ve bu gerekçe iki kez tekrarlandı. Şubeden edindiğim bilgiye göre bu gönderiden sorumlu kuryenin adı H****’dır. Kargom sisteme dağıtıma çıkmış gibi işlenmesine rağmen ne bana ne de alıcıya herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Hem ben hem de müşterim mağdur edildik.

Tüm bunların üstüne, kargonun geri bana dönmesi nedeniyle iade ücreti de alınıyor, daha önce de aynı şekilde iade ücreti ödedim. Teslimata çıkmadan günlerce bekletilen ve sonra keyfi şekilde iadeye döndürülen bir gönderi için gönderenden tekrar ücret alınmasını haksız ve dolandırıcılığa varan bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle Milas şubesinin ve adı H**** olan sorumlu kuryenin bu sorumsuz ve yanıltıcı uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerden iade ücreti alınmamasını talep ediyorum.