Mersin Yenihal Şubesinde Dağıtıma Çıktı Bilgisi Yanıltıcı, Kargo Şubeden Teslim Alınmaya Zorlanıyor

Mersin Yenihal Acente Sürat Kargo şubesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hepsiburada üzerinden gelen kargolarım için sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyor ancak kurye hiçbir şekilde adresime gelmiyor. Ardından da sanki gelmişler ve beni adreste bulamamışlar gibi “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderiliyor.

10’u ile 20’si arasında en az 2 farklı kargomda aynı durum tekrarlandı. Son gönderilerimden birinin takip numarası 4213 4421 9130 11’dir. Evde olmama rağmen ne arama yapılıyor ne de zile basılıyor, doğrudan şubeden almaya zorlanıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kargo hizmeti satın almamıza rağmen adrese teslim hizmeti verilmemiş oluyor.

Sürat Kargo Mersin Yenihal Acente şubesinin bu sorumsuz yaklaşımının incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve kargolarımın gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube özelinde gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve aynı durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.