to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Yeni Hal Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Sürat Kargo Mersin Yeni Hal şubesine teslim edilen 69174159167225 takip numaralı kargomun planlanan teslim tarihi 24 Nisan olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 28 Nisan olmasına rağmen ne şubeden herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de SMS ya da arama yoluyla bana bilgi verildi.
English Home’dan aldığım çaydanlık ve pasta tabağı ürünlerim için günlerdir bekliyorum ancak şube telefonlara da kesinlikle cevap vermiyor. Bilgi alamadığım gibi, teslimat neden geciktiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
19.04.2026 tarihinde English Home online uygulaması üzerinden emaye çaydanlık ve 4’lü pasta tabağı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve ürünler ancak 28.04.2026 tarihinde, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Kargo kutusu ezik, yer yer yırtık ve bantları hasarlıydı ancak daha önce de benzer durumlarla karşılaştığım için kutuya çok takılmayıp önemli olan içindekiler sağlam gelsin diye düşündüm. Kutuyu açtığımda ise iki ürün olması gerekirken sadece çaydanlığın gönderildiğini, 4’lü pasta tabağının paketten eksik olduğunu gördüm. İşin garip tarafı, pasta tabaklarının konulması gereken, saçaklı koruma kutusu içindeydi fakat tabakların kendisi yoktu. Bu siparişi hediye olarak almıştım ve bu durum nedeniyle gerçekten zor durumda kaldım, mahcup oldum. Eksik ürünle ilgili olarak English Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden açıklama ve fotoğraf istendi, hepsini gönderdim ve sonrasında tekrar iletişime geçmem söylendi. Buna rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir dönüş alamadım. Eksik gönderilen 4’lü pasta tabaklarının acilen tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyet ve hediye sürecinde yaşattığınız bu mahcubiyet için bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
