Masa Teslim Edilmedi, Kargo Kayıtları Yanlış

Trendyol üzerinden 10575001641 numaralı siparişimle 4 kişilik bir mutfak masası takımı (masa ve sandalyeler) satın aldım. Ürün Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi tarafından 13 Haziran 2026 tarihinde 0522********31 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. İlanda ürünün 2 ayrı paket halinde teslim edileceği yazıyordu. Kargo geldiğinde görevliye özellikle iki paket olması gerektiğini söyledim, ancak kendisi iki ürünün de bu tek kolinin içinde olduğunu belirtti.

Paket açıldığında içinden sadece sandalyeler çıktı, masa yoktu. Bunun üzerine kargocuyu tekrar aradığımda, “Ürünü aldığınız yerle iletişime geçin” denildi. Satın aldığım Trendyol mağazasıyla görüştüğümde ise sistemde teslim edilmiş göründüğü için Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şu anda sistemde masa teslim edilmiş gözüküyor ama fiilen bana ulaşan sadece sandalyeler, masa tarafıma hiç teslim edilmedi.

Masanın bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat kayıtlarındaki yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.