to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım 63144431741937 numaralı siparişim Sürat Kargo tarafından sultanşehir dağıtım şubesine teslim edilmiş. Ancak ev adresim şubeye sadece 500 metre mesafede olmasına rağmen, bulunduğum Yeşilyurt Mahallesi’ne dağıtım yapılmadığı gerekçesiyle kargom adresime getirilmedi. Evde beklememize rağmen dağıtıma çıkılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomu almak için akşam saat 18.15’te şubeye gittiğimde, neden adrese teslim edilmediğini sorduğumda “Sizin bulunduğunuz mahalleye dağıtım yok” cevabını aldım. Ayrıca, neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda çalışanlar tarafından “Her müşteriye haber mi vereceğiz? ” şeklinde sert ve ilgisiz bir tepkiyle karşılaştım. Bu durum hem hizmet kalitesine hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.
Çalışanların müşterilerle iletişimi konusunda uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesini, ayrıca Yeşilyurt Mahallesi’ne de bir an önce dağıtım hizmetinin başlatılmasını talep ediyorum. Aynı mahallede dağıtım şubesi bulunmasına rağmen hizmet verilmemesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş maalesef ki maalesef Sürat Kargo ya verilmiş. Sürat Kargo Güzelyurt şube 9 Nisan'da teslim edilmesi gereken 18220212148216 numaralı kargoyu hem 9 hem 10 Nisanda 2 gün sabah dağıtıma çıkarıp akşam "teslim edemedik" diyerek resmen kargoyu hiç etti. Kargo şubesi ile ...
4 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 23513081891431 numaralı siparişim, adrese teslim seçeneğiyle Sürat Kargo tarafından gönderildi. Ürün 4 Kasım’da Baksan Şubesi’ne ulaştı, ancak dağıtıma çıkarılmadı. 5 Kasım’da şubeyi aradığımda, yoğunluk ve ekip yetersizliği nedeniyle dağıtıma çıkmadığını, soka...
13 Eylül Cumartesi günü, 24870162206245 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Aynı gün evde olmama rağmen, kargonun teslim edilemediğine dair bir başka SMS daha geldi ve hiçbir şekilde kurye tarafından aranmadım. Ardından müşteri hizmetlerinizi aradım, bulunduğum adrese sadece ...
Merhaba Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo'ya verilerek gönderildi fakat hala teslim edilemedi. Birkaç defa Sürat Kargo'dan dağıtıma çıktı mesajı aldım fakat elime ulaşmadı. Şubeye telefon numarasından da ulaşamıyorum! Madem ulaşamayacağız neden iletişim numarası veriliyor. İletişim n...
Trendyol'dan sipariş verdim. Kargomun Sürat Kargo Viranşehir şubesine ulaştığı bilgisini aldım. Ardından sistemde “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamış, üstelik hiçbir şekilde aranmadım. Durumu öğrenmek için şubeye ulaşmaya çalıştığımda tarafıma n...
Yorumlar