Kuryenin Paketi Müşteri Aramadan Güvenliğe Bırakması Ve Ev Teslim Etmemesi

Sürat Kargo kuryesi M. A., Cumartesi günü dağıma çıkardığı paketi beni aramadan ve SMS ile bana gelen güvenlik kodunu almadan site güvenliğine teslim edip Sürat Kargo sistemlerine paketi sanki bana teslim etmiş gibi giriş yapmış. Kendisini aynı gün siteden çıkmadan uyardım ve evdeyken eve getirmeniz gerekiyor, sitenin sisteminden ona göre bilgi giriyorum; dışarıda olsam komşuma ya da güvenliğe bırakın şıkkını seçerim dedim. Bir daha aynı şekilde dağıtım yapılırsa şikayetçi olacağımı söyledim; bana şikayetçi olun, sorun değil dedi gülerek. Bu sabahta yine bir paketim olduğu için şubelerine gidip dağıtım başlamadan konuyu ilettim. Şube müdürü kuryenin hatalı olduğunu ve kuryeyi uyaracaklarını söyledi. Ancak yine paketi aynı şekilde beni aramadan ve eve teslim etmeden güvenliğe bırakmış. Şubeyi aradım; hemen kendisine ulaşacaklarını ve eve teslim yapılacağını söyledi şube müdürü. On dakika sonra eve gelen kuryeye, daha önce de söylediğim halde neden paketi eve getirmediğini sorduğumda, sanki sorumlu olduğu işten farklı bir şey istemişiz gibi “biraz anlayış, biraz anlayış” diye serzenişte bulundu. Kendisine, beni aramadan ve evdeyim diye sisteme girdiğin halde kargomu başkalarına teslim etmesinin yanlış olduğunu ve eve getirmesi gerektiğini söyleyince, “bundan sonra kargolarını şubeden alırsın, artık size kargo getirmeyeceğim, git istediğin yere de şikayet et” diyerek gitti.