Kuryenin Kapı Teslimini Reddetmesi Ve Hakaret İçeren Davranışı

Sürat Kargo Beylikdüzü Yakamoz şubesine ait 24217015423714 numaralı kargomun teslimatı sırasında büyük bir sorun yaşadım. Bugün öğleden önce teslimat için arayan M******* E*** adlı personeliniz, kargoyu kapı önüne teslim etmeyi reddetti. Telefonda yüksek sesle bağırarak “Gelin şubeden alın o zaman” diyerek konuştu ve ardından telefonu yüzümüze kapattı.

Personelinizin bu şekilde kendi kendine karar vererek kargoyu teslim etmemesi, müşteriye karşı saygısız ve hakarete varan bir üslup kullanması nedeniyle şikayetçiyim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi de arayarak şikayet kaydı oluşturdum.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.