Kurye Tarafından Yöneltilen Ağır Hakaret Ve Disiplin Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde, Trendyol üzerinden verdiğim 11260429284 numaralı siparişime ait, Sürat Kargo tarafından taşınan 10548162613627 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, şirketiniz bünyesinde görev yapan bir kurye personeliyle çok ciddi bir sorun yaşadım.

26.05.2026 günü saat 10:38’de, Sürat Kargo Afyonkarahisar acentesinde görev yapan, telefon numarası 0553********16 olan ve isminin H**** olduğunu belirten kurye tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında, gönderiyi kata çıkarmayacağını, apartman girişine bırakacağını söyledi. Bunun üzerine, evde bulunan anne ve babamın yaşlı olduğunu, binada asansör bulunduğunu ve ürünün yalnızca daire kapısına bırakılmasını rica ettim. Tüm bu konuşmayı son derece sakin ve saygılı bir üslupla yaptım.

Herhangi bir hakaret veya saygısızlığım olmamasına rağmen ilgili personel, şahsıma yönelik olarak “s. G” ifadesini kullanarak ağır küfür ve hakarette bulundu. Müşteriyle doğrudan iletişim halinde olan bir personelin bu şekilde davranması, kurumsal ciddiyet, hizmet etiği ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Kullanılan bu ifade, Türk Ceza Kanunu’nun 125. Maddesi kapsamında hakaret suçunu oluşturabilecek niteliktedir.

Şahsıma bu şekilde hakaret eden ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin derhal başlatılmasını, olayın ayrıntılı biçimde incelenerek tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli kurumsal tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Şirketinizin uygun görmesi halinde, bu davranış nedeniyle ilgili personel hakkında en ağır disiplin yaptırımlarının uygulanmasını bekliyorum.

Aksi halde, Cumhuriyet Başsavcılığı başta olmak üzere ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı, bu süreci sonuna kadar takip edeceğimi ihtaren bildiriyorum.