Kurye Kargoyu Teslim Etmedi, 140 Km Uzak Şubeye Geri Gönderdi

Sürat Kargo Kastamonu Kuzeykent şubesine ait 21620725288942 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kurye beni arayarak kargomu adrese getiremeyeceğini, bakkal ya da markete bırakabileceğini söyledi. Mahallede böyle bir yer tanımadığımı belirttiğimde ise, beni ilgilendirmez, kargo iade gider şeklinde bir cevap verdi ve kargomu adrese hiç getirmeden yaklaşık 140 km uzaklıktaki şubeye geri götürdü.

Yaklaşık 1400 TL değerinde, indirimden aldığım ürünler içeren bu kargo bir haftadır teslim edilmeden oyalanırken, ben de bu süre boyunca her gün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sonunda kargom iade edildi.

Ürünlerimi tekrar aynı fiyata alma imkanım kalmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kuryenin sorumsuz davranışı ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle kargomun neden adrese getirilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.