to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Manisa MOS şubesinden küçük bir kol saati göndermek için işlem bir yakınım tarafından gönderildi. Küçük ve hafif bir paket olmasına rağmen benden 530,19 TL kargo ücreti alındı. Gönderi Kütahya Tavşanlı şubesine teslim olduğunda, Tavşanlı şubesindeki yetkili bu kargonun bedelinin en fazla 200,00 TL olabileceğini, bu ücretin normal şartlarda bu kadar yüksek olmaması gerektiğini tarafıma açıkça belirtti. Bu nedenle alınan tutarın gereğinden fazla ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ücretle ilgili kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ücretin detaylı bir açıklaması yapıldı ne de fazladan tahsilat varsa iadesiyle ilgili bir işlem gerçekleştirildi.
Küçük bir paket için alınan bu yüksek ücretin detaylı şekilde açıklanmasını, Kütahya Tavşanlı şubesinde benden tahsil edilen tutarın şubesindeki yetkilinin belirttiği makul tutarla karşılaştırılarak incelenmesini, varsa hatalı veya fazla tahsil edilen miktarın tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Şubat 2026 tarihinde Sürat Kargo Maltepe şubesinden küçük bir paket gönderdim. Kargomla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, ben özellikle arayıp sorduğumda kargonun alıcıya gitmeyip geri döndüğünü öğrendim ve hemen şubeye gidip kargomu teslim aldım. Aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonr...
30 Ağustos günü Kütahya/Tavşanlı Sürat Kargo şubesine (küçük bir ilçede yaşadığım için kargoyu bırakmamı söyledikleri yere (ilker kırtasiye) ), iade edilmek üzere kargomu teslim ettim. Elimde sadece 1441221870- TX3245491005914 numaraları mevcut, gönderi takip numarası verilmedi. Kargo işlemi için 20...
09.02.2026 tarihli, KSUR2S7934S1G86B referans numaralı Sürat Kargo – Kargonomi gönderimle ilgili olarak haksız desi hesabı nedeniyle fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim. Gönderi, gönderici firmanın verdiği tahmini bilgiye göre sisteme 5 desi olarak girilmişti. Paket tarafıma ulaştığında ise sis...
22 Ocak 2026 tarihinde Hatay Dörtyol Sürat Kargo şubesinden, alıcısı olduğum bir gönderi için 13120016812715 takip numaralı kargo, sadece bir adet A4 kağıt olmasına rağmen İzmir Karşıyaka adresime 571 TL ücretle teslim edildi. Gönderinin niteliği ve hafifliği göz önüne alındığında alınan bu tutarı s...
08.06.2024 tarihinde, Sürat Kargo’nun Taksim şubesinden yaklaşık 50-100 gram ağırlığında, el boyutundan küçük metal parçalar içeren bir kargo gönderdim. Kargo, Mersin Mezitli Karabulutlar 2 Sitesi adresine gönderilecekti. Şubedeki görevli, kargomu tartmadan ve herhangi bir ölçüm yapmadan, standart e...
Yorumlar