Küçük Kargo İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek

Hatay Kırıkhan Sürat Kargo şubesinden babam tarafından 03.12.2025 tarihinde karşı ödemeli olarak bir adet bilgisayar faresi gönderildi. Küçük diyebileceğim, yaklaşık 20 cm boyutlarında ve 300 gram civarı ağırlığı olan bu kargo için teslimat sırasında benden 720 TL talep edildi. Bu ücret, gönderinin boyutu ve ağırlığına göre bana göre kesinlikle fahiş ve kabul edilemez düzeydedir.

Bu durum üzerine hem Kırıkhan şubesini hem de genel müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefonda, konunun kendilerini ilgilendirmediği, yardımcı olamayacakları ve ödemenin bu şekilde olduğu söylendi. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğu, nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı.

Küçük ve hafif bir ürün için otobüs bileti parasına yakın bir ücret alınmasını ve bununla ilgili hiçbir şekilde destek verilmemesini haksızlık olarak görüyorum. Ücretlendirme detaylarının incelenmesini, bu tutarın makul seviyeye çekilerek iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.