Koton’dan Alınan Çocuk Montunun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

25.09.2026 tarihinde Koton’dan kız çocuk için uzun şişme kapüşonlu, kürk detaylı bir mont satın aldım. Ürünüm 29.09.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 3351188685027381’dir.

Koton müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet oluşturdum, ayrıca Sürat Kargo’ya da ayrı bir şikayet kaydı açtım. Buna rağmen hem Koton hem de Sürat Kargo tarafında sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kızım için aldığım bu montun acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.