Kısa Mesafedeki Adrese Teslimat Reddi Ve Köy Dağıtım Bölgesi Sorunu

Sürat Kargo’ya ait 23721020210120 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Adresim, sistemde köy dağıtım bölgesi olarak göründüğü için kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak şehir merkezine olan mesafem sadece yaklaşık 6 km ve araba ile maksimum 10 dakikalık bir uzaklıkta olmamıza rağmen, telefonu açan görevli adrese dağıtım yapılmayacağını, “Şubeden alınacak, arkadaşlar getirmiyor” diyerek kargonun teslimatını reddetti.

Sürat Kargo’yu çok sık kullanmıyorum; ancak genel olarak köy dağıtımı gerekçesiyle pek çok firmanın bu tarz teslimat yapmadığını biliyorum. Yine de bu kadar kısa bir mesafe için adrese teslimat yapılmamasını doğru bulmuyorum. İki saatlik uzak bir köyde oturmuyorum, şehir merkezine 10 dakikalık mesafedeyim ve buna rağmen köy dağıtımı bahanesiyle kargomu şubeden almam isteniyor. Üstelik gönderim ağır bir ürün ve ben bu yükü taşımak zorunda bırakılıyorum.

Bu nedenle hem bu gönderimin adresime teslim edilmesini, hem de köy dağıtımı olarak belirlenen bölgelerin mesafeye göre daha makul şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yakın mesafedeki adreslere, özellikle de 10 dakikalık uzaklıktaki yerlere kargonun her hâlâ dağıtıma çıkarılması gerektiğini düşünüyorum. Bir hizmet için ücret ödüyorsak, bu hizmetin de tam ve düzgün bir şekilde verilmesini, aksi halde böyle mağduriyetlerin oluşmamasını istiyorum.