Kırılacak Etiketi Olmasına Rağmen Sürat Kargo Ürünleri Kırık Çıktı

Bugün Sürat Kargo ile gönderdiğimiz kargolarda ciddi bir hasar yaşadık. Kendi butik sitemiz üzerinden müşterilerimize gönderdiğimiz 5 adet ürün, çay seti, baharatlık, fincan seti ve su bardağı setleri dahil olmak üzere, teslimat sırasında tamamen kırık halde çıktı. Üstelik kolilerin üzerinde “kırılacak” ibaresi açıkça yazılı olmasına rağmen paketler ezilmiş ve dışarıdan gözle görülebilir şekilde hasarlıydı.

Ürünlerin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem maddi zararımıza hem de müşterilerimiz karşısında mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Kargolama sırasında gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum ve bu durumun sorumluluğunun Sürat Kargo’da olduğunu kabul ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan ürünler nedeniyle oluşan toplam zararımızın Sürat Kargo tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.