to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vazo Nedeniyle Sürat Kargo’dan Ücret Ve Ürün Bedelinin Ödenmesini Talep Ediyorum
Gardrops uygulaması üzerinden sattığım vazo ürünümü 26.06.2026 tarihinde İstanbul Beşyüzevler’den Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ürünü gönderirken kırılma riskini en aza indirmek için vazonun etrafını kalın köpüklerle sararak korunaklı bir kutuya yerleştirdim ve kutunun her yönüne büyük harflerle “Dikkat, kırılacak eşya” notu yazdım.
Bugün ürün alıcıya ulaştı ancak maalesef kırık olduğu için alıcı iade talebinde bulundu. Gardrops destek ekibine, ürünümü korunaklı biçimde paketlediğimi gösteren fotoğrafları ileterek itiraz ettim fakat itirazım kabul edilmedi ve iade süreci başlatıldı. Bana, ürünün satış bedelini ve iade kargo ücretini kargo firmasından talep etmem gerektiği bilgisi verildi.
Bu nedenle, dikkatli paketlememe rağmen kargo sürecinde oluşan hasar sebebiyle vazonun bedelinin ve iade kargo ücretinin Sürat Kargo tarafından tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Talebime olumlu dönüş sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
