Kırık Gitar Ve Ödeme İhmali: Sürat Kargo'dan Aldığım Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden Barcelona marka klasik gitar satışını Sürat Kargo ile müşteriye gönderdim. 08.01.2025 tarihinde Kocaeli Karamürsel şubesinden gönderdiğim gitar, alıcıya kırılmış şekilde ulaştı ve bu nedenle ürün tarafıma iade edildi. Şubeye gittiğimde tanzim raporu düzenlendi, hasar kayıt altına alındı. Gitarı 1.500 TL bedelle satmıştım ve bu satış bu hasar sebebiyle iptal oldu.

Yaklaşık bir yıldır bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Defalarca kez incelemeye alındığı ve ödeme evraklarının temin edildiği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı. Her seferinde evrakların temin edildiği veya edileceği söylenmesine rağmen somut bir gelişme olmaması, mağduriyetimin uzamasına neden oluyor.

Sürat Kargo’nun taşımada hasar verdiği Barcelona marka klasik gitarın 1.500 TL olan ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini talep ediyorum.