Keyfi Desi Uygulaması Ve Şubedeki Saygısız Tutum

İstanbul Tuzla Aydınlı Sürat Kargo şubesinde 06.07.2026 tarihinde saat 15:45 civarında yaptığım işlem sırasında kargolarım ölçülmeden, keyfi şekilde desi girilerek işlem yapılmaya çalışıldı. Paket ölçümü yapılmadan belirlenen bu desi, hem gereksiz yere maddi zarara yol açmakta hem de gönderinin iptal edilmesi riskini doğurmaktadır.

Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde ise çözüm odaklı olmak yerine “getirmezseniz getirmeyin” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hiçe saymakta hem de kurumsal imajınıza zarar vermektedir.

İlgili gönderime ait takip numarası 109-894-317’dir. İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinde yaşanan bu usulsüz desi uygulamasının ve personelin tutumunun incelenmesini, maddi mağduriyet oluştuysa giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.