Kayıp Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1.000 TL Zarar

Sürat Kargo Afyon Bolvadin şubesi üzerinden 27 Şubat tarihinde gönderici olarak çıkışını yaptığım, tekstil ürünleri içeren paketim yaklaşık 11 gündür kayıp durumdadır. Gönderime ait 22812521173768 takip numarası bulunmasına rağmen paketim en son sistemde İzmir aktarmada görünüyor ve bu noktadan sonra paketimin nerede olduğuna dair hiçbir net bilgi alamadım.

Kayıp paketimle ilgili olarak şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne paketim bulunuyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor.

Kayıp paket nedeniyle yaklaşık 1.000 TL tutarında zarara uğradım. Sürat Kargo’nun kaybolan gönderime ait ürün bedelini tarafıma eksiksiz şekilde ödemesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.