Kayıp Monitörüm 14 Gün Açıklama Bekliyor, Sürat Kargo İlgisiz

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen iki paket kargodan yalnızca biri teslim edildi, diğer paket ise yaklaşık 14 gündür kayıp durumdadır. Sistemde ikinci paket için teslim tarihi 15 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 27 Ağustos olmasına karşın hala herhangi bir teslimat yapılmadı ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Kayıp olan paketin içinde bilgisayar monitörü bulunuyor ve güncel maddi değeri 10.000 TL’nin üzerindedir. Kargonun son hareketi sistemde İkitelli aktarma olarak görünmekte, ancak bu tarihten sonra akıbetiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmamıştır. İstanbul Ayazağa şubesine eve teslim edilmesi gereken bu kargo için defalarca kez şubeye gidip durumu yüz yüze anlattım ve en az 5 kez de çağrı merkezi ile görüştüm. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, fakat ne kargonun kayıp mı yoksa hasarlı mı olduğu, ne de süreçle ilgili somut bir bilgi tarafıma iletilmiyor.

Pahalı bir elektronik ürün içeren bu kargonun akıbetinin acilen netleştirilmesini, paketimin bulunup bir an önce adresime teslim edilmesini; bulunamıyorsa da ürünün güncel piyasa değeri üzerinden zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.