to read complaints and reviews, or file yours. 
Kenzel mağazasından satın aldığım bir elbiseyi bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. İade sürecinde firmanın anlaşmalı olduğu Sürat Kargo aracılığıyla gönderim yapmam gerektiği söylendi ve bana bir iade kodu verildi. Ben de 1 Temmuz 2025 tarihinde Edirne Merkez Sürat Kargo şubesine giderek, verilen bu kod ile ürünü teslim ettim.
Daha sonra ürünün Kenzel mağazasına hiç ulaşmadığını, yolda kaybolduğunu öğrendim. Bu durumla ilgili olarak Sürat Kargo Edirne ve Osmanbey acenteleri birbirlerini suçladı, Osmanbey acentesi sorunun Edirne Merkez’den kaynaklandığını söyledi. Tarafıma konunun halledileceği söylendi ancak bugüne kadar ne kargo şirketinden ne de Kenzel mağazasından herhangi bir geri dönüş almadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Aylar geçmesine rağmen ne ürünüm bulunmuş ne de ödemem tarafıma iade edilmiştir. Elbisenin bedeli olan 4.017 TL’nin geçen süre de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve yaşanan kayıp kargoyla ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Kargo gönderimime ait 20210316019117 numarası ve faturam mevcuttur, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.
İnternetten bir siteden almış olduğum kıyafetler 14.08.2023 tarihinde kargoya verildi. 16.08.2023 tarihinden itibaren Sürat Kargo Esenyurt aktarmada bekletiliyor olarak gözüktü. Pek çok kez müşteri hizmetlerini aradım ama kargonun durumunda asla bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetleri yetkilisine ...
10 Temmuz Edirne Sürat Kargo Tunca şubesinden b**** firmasına olan iademi iade kodu ile gerçekleştirdim. Uzun bir süre geçmesine rağmen firma depoya ulaşmadığını söyledi. Daha sonrasında Sürat Kargo şubesinden 11 Temmuz günü Kocaeli'de bulunan dağıtım şubesine teslimatın yapıldığını söylediler. Bugü...
6 Ekim 2025 tarihinde Sürat Kargo ile bana gönderilen kargom, sisteme teslim edildi olarak işlendiği halde elime hiç ulaşmadı. Kargo kaybolduğu için tazmin süreci başlatıldı; paketimin içinde yaklaşık 2.064 TL değerinde kıyafetler bulunuyordu ve gönderi numarası 10224115913217. Tazmin süreci kapsam...
Dolap uygulamasından bir ürün aldım ve Sürat Kargo ile bana 14 Mart'ta aldığım ürünün 19 Mart'ta teslim edildiğini söylüyorlar fakat ürün bana ulaşmadı. Normalde ürünün doğru kişiye teslim edildiğine dair T.C. kimlik numarası veya ürün kodu ilgili kargo dağıtım personeli tarafından istenir ama ürün ...
27.01.2025 yılında bir alışveriş sitesinden oluşturduğum siparişim Sürat Kargo'ya bana iletilmek üzere 29.01.2025 'de satıcı tarafından Antalya'da teslim edildi. Ürünüm satıcıdan teslim alındıktan sonra aynı tarihte çıkış transfer merkezinde olarak bilgisi girildi ve o tarihten sonra tek bir hareket...
Yorumlar