Kayıp İade Kargosunda 855 TL Geri Ödeme Alınamadı

31 Ocak’ta Polo’dan aldığım ürünü iade etmek için oluşturduğum 2EC2DB249 iade koduyla, şubat ayının başında ürünü Sürat Kargo Diyarbakır Mevlana Şubesi’ne teslim ettim. Kargomun içinde fuşya renkli triko bir kazak vardı ve 855 TL’lik iade almam gerekiyordu. Daha sonra kargonun İstanbul Esenyurt’ta kaybolduğunu öğrendim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde ücret iademin yapılacağı, dilekçe oluşturulduğu ve bu hafta içinde aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Elimde sadece iade kodunun görseli bulunuyor, kargo fişim yok ancak iade kodu üzerinden sistemden kaybolan gönderi görülebiliyordu.

Sürat Kargo’nun kaybolan kargoma ilişkin sorumluluğunu yerine getirerek, 855 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.