to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gönderi Ve Sürat Kargo’nun Yetersiz Tazmin Süreci
Dolap uygulaması üzerinden bir adet t‑shirt satışı yaptım ve kargo firması olarak Sürat Kargo’yu seçtim. Ürünün alıcıya ulaşmaması üzerine Dolap Canlı Yardım üzerinden yaptığım görüşmede, 23108253511111 takip numaralı gönderimin Sürat Kargo tarafından kaybedildiği bildirildi ve tazmin süreci için Sürat Kargo ile irtibata geçmem gerektiği yazılı olarak tarafıma iletildi.
Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Tazmin sürecinin nasıl ilerleyeceğini ve bana nasıl dönüş yapılacağını sorduğumda net bir bilgi verilmedi; sadece “çözümlendiğinde yardımcı olunur” denilerek geçiştirildim. Kargomun kayıp olduğu açıkça ortadayken, süreçle ilgili açıklama yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmaması beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Kayıp olan gönderimle ilgili tazmin sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ürün bedelime karşılık gelen ücretin tarafıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
