Kayıp Çanta Ve Dört Aylık Cevapsızlık Şikayetim

20.04.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Çınar Şubesi’ne, Dolap uygulaması üzerinden Nisan ayında sattığım iki adet orijinal çantamı normal kargo ile teslim ettim. Ürünleri özenli şekilde kargolamama rağmen gönderilerden biri alıcıya ulaştırıldı, diğer çantam ise yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket göstermedi ve kayboldu.

Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca kez telefonla görüştüm. Yaklaşık bir hafta boyunca her aradığımda kargonun kayıp olduğunu, konunun ilgili birime yönlendirildiğini söylediler. Aradan iki hafta daha geçtikten sonra tekrar çağrı merkezini aradım ve yaklaşık iki ay boyunca sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.

Sonunda CİMER’e yazacağımı söylediğimde şubeye gidip tazmin formu doldurmam gerektiği iletildi. Şubeye giderek formu doldurdum ancak bu başvuruya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne zaman dönüş olacağını sorduğumda 1–2 ayı bulabileceği söylendi. Bugün itibarıyla yaklaşık dört ay geçti, hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çınar şubesi ilgiliydi hatta kadın çalışan gayet ilgiliydi.

Kayıp olan çantamın maddi değeri 1.400 TL civarındadır. Hem ürünümden hem zamanımdan mağdur edildim. Kayıp kargomla ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüm yollara başvuracağımı ve gerekli davaları açacağımı özellikle belirtmek istiyorum.