Kaybolan Siparişin İadesi Ve Yanlış Ürün Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi

Olcay

03 Şubat 19:34

317

03.12.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 2.507 TL ödeyerek aldığım Nike ACG snowboard pantolonum, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi; ancak ürün elime ulaşmadı. Sürat Kargo Ankara Çankaya Ortadoğu acentesinden arandım ve gönderi poşetinin yırtıldığını, içindeki ürünün kaybolduğunu, ürünü bulabilmek için benden fotoğraf talep ettiklerini söylediler.

Hem Dolap üzerinden hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayette bulundum. Bana gönderinin iptal edileceği ve ödediğim ücretin tarafıma iade edileceği söylendi; ancak aradan belli bir süre geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde, ürünün aslında bir aydır şubede beklediğini, poşetin gerçekten yırtık olduğunu ve içinden benim sipariş ettiğim ürün yerine ilkokul üniforması pantolonu çıktığını gördüm. Yanlış ürün olsa bile, siparişin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

05.12.2025 tarihinde şubede tutanak tutuldu ve tazmin dilekçesi verdim. Bana, ödediğim ücretin 45 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi; ancak şu an neredeyse 60 gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünümü zamanında alamadığım gibi, ödediğim 2.507 TL de tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2.507 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemrenur sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Çözülemeyen İade Ve Kayıp Ürün: Dolap Ve Sürat Kargo Sorumluluğunu Yerine Getirmiyor

Cemrenur

Sürat Kargo

01 Mayıs 2025 15:17

410

24 Haziran 2022 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ayakkabı satışı gerçekleştirdim. Alıcı hanımefendi ürünü beğenmediği için iade sürecini başlattı. Dolap sistemine göre, iade edilen ürün bana ulaştığında ödemem serbest bırakılacaktı. Ancak burada ciddi bir mağduriyet yaşadım: İade sürecinde ...

Teslim Edilen Ayakkabı İptal Edildi, Ürün Ve 750 TL Ödeme Geri Dönmedi

Gülçin

Sürat Kargo

25 Aralık 2025 16:37

115

Dolap uygulaması üzerinden sattığım spor ayakkabıyı 19.10.2025 tarihinde Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Sistem üzerinde ürünün alıcıya teslim edildiği görünüyor. Ancak alıcı kargo kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyerek siparişi iptal etti ve bu iptal sonrasında ne ürünüm bana geri geldi ne de sa...

teslim-edilen-ayakkabi-iptal-edildi-urun-ve-750-tl-odeme-geri-donmedi-1.jpg

Kayıp Paket Ve İletişim Sorunları

İlayda

Sürat Kargo

23 Ekim 2024 16:04

540

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünün kargolanma süreci Sürat Kargo şirketi tarafından yapılacaktı. 10 Ekim 2024 tarihinde kargolanan ürün, bugün hâlâ 23 Ekim 2024 tarihinde, sürece dair 4 kere şikayet kaydı oluşturduğum halde hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı gibi, "ilgili yetkililer" tarafınd...

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo Ve İade Sorunu: Dolap Ve Sürat Kargo Mağduriyeti

Hülya

Sürat Kargo

04 Aralık 2024 14:32

181

Dolaptan 8 Kasım'da ürün aldım, satıcı aynı gün kargoya verdi. Ürün yaklaşık 25 gündür ortada yok. Yine Sürat Kargo, yine bir mağduriyet. Çocuğumun doğum günü için aldım, yalan çıktım; çocuğumun doğum günü geçti, yine yok. Dolap desteğe yazdım. Defalarca talep oluşturuldu ama sonuç yok. Neymiş, karg...

Yanlış Teslimat Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Ali

Sürat Kargo

06 Şubat 2025 22:12

449

Dolap üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişte, Sürat Kargo'ya verilmiş olan ürünlerin bana teslim edildiği gözüküyor; ancak ürünleri teslim almadım. İki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün Dolap, sip...