to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2025 tarihinde Tekirdağ/Saray şubesinden Adana/Kozan şubesine gönderdiğim 175462222122205 takip numaralı kargom taşımada kayboldu. Kargonun içinde 1200 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunuyordu ve gönderim sırasında herhangi bir ek hizmet veya sigorta satın almadım, standart gönderi yaptım.
Kargonun kaybolduğunu fark ettikten sonra hem ilgili şubeyle hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Şubeden genel merkezi aramam gerektiği söylendi ancak genel merkezi aradığımda telefonuma yanıt verilmedi. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği ve bu sürecin uzun olacağı belirtildi. Şimdiye kadar tarafıma herhangi bir çözüm ya da tazmin teklifi sunulmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kaybolan kargomun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
8 ay önce Sürat Kargo ile gönderdiğim 46249831172122 takip numaralı kargom gönderim sırasında kayboldu veya çalındı. Kargonun içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyordu. Olayın ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tanzim süreci başlatıldı. Benden dilekçe ve tanzim form...
27.08.2025 tarihinde Şirinyer İzmir şubesinden gönderilen 15191841462101 takip numaralı kargom kayboldu veya çalındı. Kargonun içinde yaklaşık 1000 TL değerinde bir çift ayakkabı bulunuyordu. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve gönderim sırasında herhangi bir sigorta veya teminat yapılmadı. Durum...
Sürat Kargo ile 11522823521311 takip numaralı gönderimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom Adana Gürselpaşa ve Nusaybin şubeleri arasında kayboldu. İlk olarak 5-6 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kayıp olduğunu söylediler. 21 Ağustos’ta ise kargonun dağıtıcı şubeye ulaştığı...
31.01.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim 11513212462178 takip numaralı kargom, İstanbul Sefaköy şubesine kadar gitmiş fakat arada kaybolmuş veya çalınmış. 6 aydır sürekli Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Tazmin dilekçesi ve faturan...
18 Ekim 2025 tarihinde, 17319417124531 takip numaralı Sürat Kargo gönderim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargomun ulaşması gereken adres Adana/Ceyhan ve ilgili şube kargomu kaybetti. Teslim edilmediğini fark ettiğimde hem Sürat Kargo müşteri hizmetl...
Yorumlar