to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo Ücretim Ödenmedi, Sürat Kargo Yıllardır Oyalıyor
26.05.2025 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Gaziosmanpaşa Avizeciler şubesinden gönderdiğim kargom kayboldu. Yaşanan bu kayıp sonrası ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ettim ve bu kapsamda tazmin süreci başlatıldı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 1 yıldır hem şube hem de müşteri hizmetleri tarafından sürekli olarak “bugün ödenecek, bu hafta ödenecek” denilerek oyalanıyorum. Ne kaybolan kargomun bedeli karşılandı ne de süreçle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunuldu. Takip numaram 23620421407228 olup, bu süreçte mağdur oldum; hem malımdan oldum hem de ödediğim ücret boşa gitti.
Bu nedenle Sürat Kargo’nun tazmin sürecini ivedilikle sonuçlandırarak kaybolan kargoma ilişkin ücretimin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal yollara müracaat edeceğimi belirtmek isterim.
Kargonun kaybolduğunu bildirdim, ücret iadesi talep ettim ancak bir yıldır hiçbir geri dönüş almadım; şube ve çağrı merkezi sürekli erteleme vaatleriyle yanıt vermedi, hiçbir ödeme yapılmadı ve marka tamamen ilgisiz kaldı.
