Kargonun Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Mahmut

Sürat Kargo

20 Eylül 2025 12:41

338

16 Eylül’de Bursa Karacabey’den teslim edilen 17017862241312 takip numaralı kargom, 18 Eylül öğlen saatlerinde Sürat Kargo Boğacık şubesine ulaştı. Öğlen geldiği için o gün dağıtıma çıkarılamaması normaldi; fakat sonraki günlerde de kargomun teslimatı gerçekleşmedi. 19 Eylül’de “araçta yer olmadığı” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılamadığı, 20 Eylül’de ise “o tarafa dağıtımımız yok, araya pazar giriyor, teslimat 22 Eylül Pazartesi yapılacak” şeklinde bilgi verildi.

Kargonun ulaşması için herhangi bir ekstra çaba gösterilmemesi ve iletişimde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi beni mağdur etti. Kargonun adrese teslim olmasını beklerken, ilçe merkezine 4 günde teslimat yapılamaması iş planlarımı aksattı. Şubelerde bekleyen kargoları raporlayan ya da şubeleri uyaran bir sistemin olmaması da ayrıca düşündürücü.

Müşteri memnuniyeti açısından daha sorumlu ve hızlı bir teslimat süreci bekliyorum. Benzer bir gecikme daha önce yaşandığında zaman sorunum yoktu, ancak bu defa işlerimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bundan sonraki gönderilerde alternatif firmaları değerlendireceğimi de belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kargolarım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Muhammed

Sürat Kargo

08 Mayıs 2025 17:44

248

Konu: Geciken Kargo Teslimatı hakkında Şikayet Sayın Sürat Kargo Müşteri Hizmetleri, 20311733218423 ve 79151795610712 takip numaralı kargolarım, 2 gündür "dağıtımda" görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat süresinin bu kadar uzaması, hem mağduriyet yaşamama hem de planlamalarımın ...

Sürat Kargo İstanbul İçi Kargoyu 9 Gündür Teslim Etmedi!

Lale

Sürat Kargo

22 Ocak 2024 15:50

331

13.01.2024 tarihinde İstanbul Kağıthane'deki şubeden yola çıkan kargom, 22.01.2024 tarihine kadar İstanbul Bağcılar'da hala elime ulaşmadı. 19.01.2024 tarihinde Sürat Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımın gün içerisinde saat 18.00'a kadar yapıldığını öğrendim. O gün saat 18.0...

Sertuğ sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürat Kargo Yalıkavak Şubesi'nde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Sertuğ

Sürat Kargo

09 Ağustos 2025 16:34

263

6 Ağustos’ta gönderilen 90711092251016 numaralı kargomun teslimatı için Sürat Kargo Yalıkavak Şubesi’yle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargonun plan...

Sürekli Teslim Edilemeyen Kargo Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Şeyda

Sürat Kargo

13 Ekim 2025 14:16

355

Sürat Kargo ile gönderilen 15816223011038 takip numaralı kargomun 9 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o günden beri sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı alıyor, ardından da “teslim edilememiştir” şeklinde bilgilendiriliyorum. Son olarak ise “Şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı geldi ve Safranbo...

Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Ekstra Masraf Talebi

Servet

Sürat Kargo

07 Ekim 2025 20:27

278

1-7 Ekim 2025 tarihleri arasında 22624374182380 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Mudanya Mürsel Mahallesi’indeki okulumda çalışıyorum ve kargom 3 gün boyunca teslim edilmedi. Süreç boyunca “geldik, bulamadık”, “kabul edilmedi” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar aldım. Ardından...