to read complaints and reviews, or file yours. 
1-7 Ekim 2025 tarihleri arasında 22624374182380 numaralı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Mudanya Mürsel Mahallesi’indeki okulumda çalışıyorum ve kargom 3 gün boyunca teslim edilmedi. Süreç boyunca “geldik, bulamadık”, “kabul edilmedi” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar aldım. Ardından “kargonuz şubede” ve sonrasında da “teslim almadığınız için geri gönderiyoruz” şeklinde SMS’ler geldi. Mudanya şubesini aradığımda, o mahalleye dağıtım yapılmadığını söylediler. Ancak 2 km mesafedeki Bademli Mahallesi’ne (daha varlıklı bir bölge) dağıtım olduğunu öğrendim.
Kargomu teslim almak için 15 km uzaklıktaki Bursa Mudanya Sürat Kargo şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede, sorumlu olduğunu düşündüğüm bir kişi personel eksikliği nedeniyle dağıtım yapılamadığını söyledi. Bir kargo firmasının dağıtım yapmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Kargo ücreti ödemediğim halde, ürünü teslim alabilmek için 30 km ekstra yol yapmak ve yol masrafı ödemek zorunda kaldım.
Sürat Kargo’nun bu mağduriyetimi telafi ederek, yol masrafımı karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hizmet kalitesinin artırılmasını bekliyorum.
Mudanya Sürat Kargo şubesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 41672191162918 takip numaralı paketim, 11.10.2025 tarihinde saat 11.14’te dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Ancak sadece 6 dakika sonra “teslim edilemedi” denilerek tekrar şubeye geri götürülmüş ve yaklaşık bir saat sonra da iade...
Sürat Kargo ile Temmuz 2025’te, 17823392851961 ve 17022697209152 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşadım. Her iki gönderide de “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle 3. Veya 4. Gün sonunda kargoyu kendim şube...
18 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmediği halde kargom Sürat Kargo Osmaniye Merkez Şubesi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve şubede tutuluyor. İki farklı gönderim vardı ve her ikisi de ödenmiş ürünlerdi. Özellikle bir tanesi...
16.08.2025 tarihinde, sabah saat 09:47’de dağıtıma çıkarılan 22214116311893 numaralı gönderim, saat 15:20’de adresime teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslim alan kişi olarak “güvenlik” yazılmış; ancak güvenliğe gidip kontrol ettiğimizde kargomuzun orada olmadığını öğrendik. Tanıdık kurye arkadaşlarla...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
Yorumlar