to read complaints and reviews, or file yours.1
Kargonun Kaybolması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Esra
Sürat Kargo8 Ocak 14:37105
24.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Tümsan şubesinden Konya’ya gönderilmek üzere içinde 250 TL değerinde ayakkabı bulunan bir kargo gönderdim. 08.01.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ Tümsan şubede görünüyor, sisteme göre araca yüklenmiş görünüyor; ancak kargo ortada yok.
Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor, ne de teslimatla ilgili bir tarih paylaşılıyor.
Kargomun ivedilikle bulunup alıcıya teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa içeriğinin bedeli olan ücretin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
