Kargonun Dağıtımda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden satın aldığım giysi içeren ve 15111924010320 takip numaralı kargom Sürat Kargo İstanbul Akasya şubesi tarafından iki gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Dün ve bugün, iki gündür tüm gün evde kargo gelsin diye bekliyorum, ancak ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Madem teslimat yapılmayacak, neden sürekli dağıtımda mesajı gönderiliyor, bu durum insanı oyalamaktan başka bir şey değil.

Bilgi almak için hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aramama rağmen hiçbirine bağlanamıyorum. Bu kadar zor ulaşılan, hizmet kalitesi bu kadar düşük bir şube görmedim. Hizmet gerçekten sıfır, yaşadığım mağduriyet beni bu kargo firmasıyla çalışan hiçbir firmadan ürün almama noktasına getirdi.

Kargomun acilen teslim edilmesini, İstanbul Akasya şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.