Kargonun Bir Yıl Boyunca Kaybolması Ve Tazminin Sağlanmaması

Sürat Kargo Gersan şubesi aracılığıyla Dolap üzerinden yaptığım bir satışın kargosunu, 022525591141531 takip numarası ile yaklaşık bir yıl önce gönderdim. Gönderim Dolap gönderisi olduğu için hem ürünün faturası hem de alım‑satım bilgileri sistemlerde mevcut olmasına rağmen, kargom toplama merkezinde kayboldu ve bu kayıp bugüne kadar giderilmedi.

Kargonun kaybolmasının ardından hem Dolap ile hem de Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçtim. Şubeye ve genel merkeze en az 20‑30 kez bildirim yapmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de süreci takip eden biri çıktı. Sürekli oyalandım, tazmin belgesinin düzenlenmesi bir türlü sağlanmadı ve üzerinden bir yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Gönderdiğim ürünün bedeli, Dolap ve sistem kayıtlarında açıkça görülebilir durumdayken Sürat Kargo’nun bu kadar süre boyunca tazmin sürecini işletmemesinden ve mağduriyetimi dikkate almamasından son derece rahatsızım. Ürün bedelimin resmi kayıtlara göre eksiksiz şekilde tespit edilip tarafıma ödenmesini ve kayıp kargo sürecimle ilgili olarak da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.