to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Erzurum İspir Şubesi'nden, Niğde Merkez’deki adresime teslim edilmek üzere 18173057136126 takip numaralı ve 3 parçadan oluşan bir kargo teslim ettim. Kargonun içeriğinde Erzurum yöresine ait doğal ve el yapımı gıda ürünleri bulunmakta olup (yağ, peynir, dut pekmezi, andız pekmezi vb.) toplam değeri yaklaşık 30.000 TL’dir.
Ancak bu gönderiye ait 3 parçadan şu ana kadar sadece 1 parça tarafıma teslim edilmiştir. Diğer parçalardan biri uzun süredir “Ankara Aktarma Merkezi”nde görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Diğer parça ise Ankara → Kayseri → Malatya güzergahında sürekli hareket halinde gözükmesine rağmen 13 gündür bir türlü teslim edilmemiştir.
Gönderide yer alan ürünler bozulabilir gıda maddeleri olduğu için yaşanan her gecikme, ürünlerin değer kaybetmesine ve büyük bir kısmının artık tüketilemez hale gelmesine neden olmuştur. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca hem İspir hem de Niğde şubelerine bizzat giderek bilgi almaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir yetkili net bir açıklama yapamamış, somut bir çözüm üretmemiş ve sürekli “takipteyiz” demekle yetinmiştir.
Yaşanan bu kabul edilemez gecikme ve kayıp nedeniyle yaklaşık 30.000 TL tutarında maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Bu nedenle, kaybolan veya geciken 2 parça kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da 30.000 TL tutarındaki maddi zararımın ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak şirketinizden yazılı bir özür bekliyorum.
Belirttiğim taleplerimin en geç 7 iş günü içinde yerine getirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekirse savcılığa suç duyurusu dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ederim.
22310777602100 takip numaralı kargomun Ankara aktarma şubesinde bekletildiğini ve Etlik şubesine gönderilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Kargomun Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı. Bu durum, kapı kolu ve kapı kilidi gibi ...
19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik siparişi verdim. Ürünler, evime yaklaşık 5 km uzaklıkta bir adresten, Sürat Kargo Ankara Aktarma Merkezi üzerinden gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen lastikler hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde 20 Aralık tarihinden bu yan...
18.03.2026 tarihinde Van’dan çıkan ve takip numarası 16647341876411 olan kargom yaklaşık 15.000 TL değerinde olmasına rağmen 5 gündür Sürat Kargo Ankara Aktarma Merkezi’nde görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Süreci takip etmek için Sürat Kargo Kolej Şubesi’ni aradığımda, kargonun kendilerine hi...
15.12.2025 tarihinde Elazığ’daki ailemden bana gönderilen, içinde gıda ürünleri bulunan kargom, bugün 23.12.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde Ankara Aktarma Merkezi’nde bekliyor olarak görünüyor. Gönderi yapılırken içinde gıda olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kad...
Şimdi ben Sürat Kargo'dan sipariş verdim. Şikayetim, kargomla ilgili. Bilgisayar kasası ve içindekiler hassas olduğundan, ekran kartı ayrı gönderildi. Benim elime kasam ulaştı ama ekran kartımın nerede olduğu belli değil. Kimse bir şey bilmiyor, müşteri hizmetleri hiçbir şeyi net söyleyemiyor. Ankar...
Yorumlar