Kargomun Nerede Olduğu Hakkında Çelişkili Bilgiler Alıyorum

Sürat Kargo İstanbul Göztepe şubesi üzerinden bana gönderilen ve 17322106826917 takip numaralı kargom, 4 Aralık sabahı 05:49’dan beri sistemde Maltepe aktarmada görünüyor. 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve kargomun fiziki olarak nerede olduğu bilgisi paylaşılmıyor. Kargo içeriği özel olup, İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesi beklenmektedir.

Bu süreçte dün iki defa, bugün de beş defa müşteri hizmetlerini aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi verdi; kimi kargonun dağıtımda olduğunu, kimi pazartesi geleceğini, kimi de araç buraya gelince içinden çıkarsa gönderileceğini söyledi. Aynı gönderi için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi zedeledi hem de süreci tamamen belirsiz hale getirdi.

Takip numarası belli olan bu gönderimin nerede olduğunun net ve şeffaf bir şekilde tespit edilmesini, kargomun daha fazla gecikmeden acilen İstanbul Kadıköy adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.