Kargomun Nerede Olduğu Bilinmiyor, Teslimat Süreci Belirsiz Ve İlgisiz

Hepsiburada üzerinden satın aldığım müzikli ışıklı kar küresi, Sürat Kargo İzmir Manavkuyu şubesi tarafından yaklaşık 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün 15 Aralık civarında kargoya verildi, ancak halen elime ulaşmadı.

Sürat Kargo ile görüştüğümde gönderimin hâlâ transfer sürecinde olduğu söylendi. Buna rağmen kendi sitelerinden kargo takip yaptığımda ürünümün Manavkuyu şubesinde göründüğünü görüyorum. Şubeyi aradığımda ise görevli bayan ürünün şubede olmadığını söylüyor. Sistemlerinde ürün şubede görünmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve ilgisiz bir tavırla çelişkili açıklamalar yapılması beni mağdur etti.

Ürünümün nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilerek, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.