Kargom Kayıp – Yanlış Bilgilendirme, Oyalama ve Ciddiyetsizlik!
Takip No: 23114839183204
17.11.2025 tarihinde kargomun şubeye ulaştığı görünüyor. 3 gün boyunca hiçbir hareket olmadığı halde firma tarafından tek bir bilgilendirme bile yapılmadı, ben aradığımda ancak öğrendim.
Aradığımda kargomun Aksaray aktarmada kaybolduğu söylendi. O günden beri her gün arıyorum, “Bulacağız, dönüş yapacağız” diyerek oyalıyorlar fakat hala hiçbir ilerleme yok.
Dalga geçer gibi, kayıp olduğu söylenen kargom için bir de “Dağıtıma çıktı” mesajı gönderilip hemen ardından “Evde değildiniz” mesajı geldi. Bu tamamen yanıltıcı ve tutarsız bir bilgilendirme.
Üstelik kayıp kargoyla ilgili kayıp tutanağını bile mail üzerinden tuttuklarını söylediler. Böyle bir konuda resmi, takip edilebilir bir işlem yerine mail üzerinden işlem yapmak gerçekten kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Sürat Kargo’nun kargoyu kaybedip müşteriyi hem yanıltması hem de günlerce oyalaması artık bıktırdı.
Kargomun acilen bulunmasını, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Gerçekten Sürat Kargo tam bir pişmanlık mı? Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yorumlar