to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
Bugün sabah Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesine, Şükrüpaşa Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken 14422412123550 takip numaralı kargomla ilgili bilgi almak için telefonla ulaştım. Kargomun dağıtıma çıktığını görüyordum ve ne zaman teslim edileceğini sormak istedim.
Telefonla görüştüğüm görevli, yoğun olduklarını ve kargomun yarına kalabileceğini söyledi. Bunu söyler söylemez, herhangi bir açıklama yapmadan ve tarafıma söz hakkı tanımadan telefonu yüzüme kapattı. Hem kargomun gecikmesi hem de telefondaki bu saygısız ve ilgisiz tavır beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılarak müşteriyle düzgün ve saygılı iletişim kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo genel merkezinden şubesine kadar başlı başına sorun, sabah kargo dağıtıma çıktı diye SMS geliyor, ardından firma ile görüşüyorum planlama yarın diyor, ardından kargo dağıtımda diyorlar, kimin eli kimin cebinde belli değil, birçok kargo firması ile çalışıyorum tek sorun yaşadığım ve müşterisine önem vermeyen Sürat Kargo firması. O kadar şikayet gidiyor bir yönetici çıkıp neden bu kadar şikayet alıyoruz demiyor, personel kesinlikle çok kaba şu insanlara müşteriye nasıl davranılır diye eğitim vermek veya uyarmak aklınızdan geçmiyor mu?
