Jolly Tur’dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Oda Değişikliği Sorunu

Jolly Tur üzerinden 14.07.2026 giriş, 16.07.2026 çıkış tarihli Fila Otel Ayvalık konaklamasını HD-260759WJ kodu ile 17.100 TL ödeyerek satın aldım. Otele vardığımda otel görevlileri Jolly Tur’un kendilerine herhangi bir bildirimde bulunmadığını, dolayısıyla buna göre bir planlama yapılmadığını söylediler.

Yaklaşık 1 saatlik görüşme ve bekleyişin ardından, oda demeye bin şahit gereken, son derece yetersiz ve Konfor açısından kabul edilemez bir yere yerleştirildik. Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu geceyi bu şekilde idare etmem gerektiği, ertesi gün farklı bir odaya alınacağım söylendi. Ancak ertesi gün ne Jolly Tur tarafından bir dönüş yapıldı ne de söz verilen oda değişimi gerçekleşti.

Hem otele karşı düşürüldüğüm zor durum, hem de ödediğim ücret karşılığında vaat edilen konaklamayı alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için ödediğim ücret üzerinden uygun bir iade veya telafi sağlanmasını ve bu tür aksaklıkların başka misafirlerin başına gelmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.