Kargomun Durumu Hakkında Bilgi Alamıyor Ve Teslimat Bekliyorum

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve 17818214937179 takip numaralı kargom sistemde yaklaşık bir haftadır İzmir çıkışlı olarak görünüyor, herhangi bir hareket güncellemesi yapılmıyor. Gönderi detaylarında sadece İzmir’den yola çıkmış gibi görünüyor, ancak ne dağıtıma çıkma ne de farklı bir aktarma bilgisi yer almıyor.

Çalışan biri olduğum için gün içinde mesai saatlerinde müşteri hizmetlerini arayamıyor, aradığım her seferinde de mesai saatleri dışına denk geldiğim için kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle ne kargonun nerede olduğu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapan oluyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen işleme alınmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.