Kargom Yanlış Şehirlere Gidiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

25 Kasım tarihinde İzmir Güzelyalı şubesinden Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürünü Marmaris’e gönderilmek üzere Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ancak 27 Kasım’dan beri gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Marmaris’e gitmesi gereken 2543453514910935 takip numaralı kargom dün Trabzon’da, bugün ise Merzifon’da görünüyor ve ürün günlerdir yanlış bölgelerde dolaşıyor. Bu durum hem ben satıcı olarak beni hem de alıcıyı mağdur ediyor.

Aynı sorunu 2-3 kez daha yaşadım, ürünlerimin başka bölgelere gönderilmesi nedeniyle teslimatlar sürekli gecikiyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm göremiyorum. Sorunumun çözülmesi için İzmir bölgeyi uzun süredir arıyorum, yaklaşık yarım saattir hatta bekletilip sadece müzik dinliyorum, hiçbir müşteri temsilcisi telefona bakmıyor. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluğu gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Ürünümün acilen doğru adrese, yani Marmaris’e ulaştırılmasını ve İzmir bölge ile bir an önce iletişim kurulup tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Sürekli yaşanan bu karışıklıkların giderilmesi ve gönderilerimin bundan sonra doğru güzergahta, zamanında teslim edilmesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.